Guasto Microsoft: cosa non funziona e cosa fare ora

Un guasto Microsoft iniziato giovedì sera, 12 novembre 2026, continuava venerdì 13 novembre a interessare la posta elettronica e gli strumenti da ufficio in tutta Europa. La situazione descritta di seguito è aggiornata alle 14:00 circa dell'ora tedesca (CET) di venerdì. Microsoft segnala progressi, ma non ha detto quando tutto tornerà a funzionare normalmente.

Cosa è successo durante il guasto Microsoft

I problemi sono iniziati nelle prime ore della sera, ora tedesca. Heise ha riferito che un numero insolitamente alto di server si è guastato e che quelli rimasti online sono andati in sovraccarico. Microsoft ha detto alla stampa che il carico aggiuntivo non derivava da un aumento del traffico normale e che alcuni server non avevano superato i controlli automatici di funzionamento. Netzwelt ha contato oltre 2.000 segnalazioni dei lettori entro le 7:00 di venerdì, con problemi a Francoforte, Monaco, Düsseldorf e Berlino.

Microsoft non ha spiegato pubblicamente perché i server si sono guastati. ZDF ha riferito che si è sovraccaricato un processo che stabilisce le connessioni sicure e che Microsoft ha annullato una recente modifica di configurazione coincisa con l'inizio del problema. Il dirigente Microsoft Charles Lamanna ha scritto su X che non ci sono indizi di un attacco informatico, e Microsoft afferma di non aver trovato attività dannose.

Cosa non funziona ancora

A essere colpito più duramente è stato Exchange Online, il servizio dietro a molte caselle di Outlook in aziende, scuole e uffici. Gli utenti non riuscivano ad aprire le caselle in modo affidabile e la posta in arrivo arrivava con ritardo. Ha subito disservizi anche Copilot, l'assistente basato sull'intelligenza artificiale di Microsoft 365, e NBC News ha citato tra i servizi coinvolti anche la gestione dei dispositivi Intune. Secondo Microsoft, le chat e le videochiamate di Teams hanno funzionato in gran parte, ma non il calendario di Teams né alcune funzioni dei canali.

Venerdì Microsoft ha parlato di "stabilizzazione iniziale" e di progressi in Europa, Giappone e Nord America. ZDF ha riferito alle 13:26 di venerdì che i server riportati online a volte si guastavano di nuovo non appena ricevevano traffico, e che alcune contromisure non avevano funzionato come sperato. Microsoft ha esteso a 48 ore la finestra di nuovo invio per le email ritardate, così i messaggi trattenuti dovrebbero comunque arrivare. Ha promesso un rapporto completo sulla causa dopo il ripristino.

Azure è stato coinvolto nel guasto Microsoft?

Le fonti non concordano. Netzwelt ha scritto che Azure, la piattaforma cloud di Microsoft per sviluppatori e aziende, è stata risparmiata, e l'elenco dello stato di Microsoft citato da NBC News non mostrava problemi su Azure venerdì mattina. Windows Central ha inserito la sua copertura in diretta nella sezione Azure, ma il testo disponibile non confermava un guasto di Azure. Qualsiasi affermazione secondo cui Azure fosse fuori uso va considerata non confermata per il momento.

CNBC ha riferito che Amazon Web Services ha dichiarato che i suoi servizi funzionano normalmente, anche se alcuni utenti sui siti che monitorano i disservizi hanno segnalato problemi. La causa sembra trovarsi all'interno di Microsoft 365 stesso.

Impatto in Germania

Secondo ZDF, venerdì il governo federale ha rilevato effetti significativi sulle aziende tedesche. Deutsche Börse ha dichiarato che le negoziazioni di titoli sono proseguite regolarmente e che il traffico ferroviario e aereo non è stato segnalato come disturbato. A livello internazionale, secondo NBC News e CNBC, il guasto ha colpito ospedali, forze di polizia, amministrazioni cittadine e aziende come Maersk e Aviva. Nessuna testata tedesca da noi verificata ha segnalato un guasto specifico presso un ufficio pubblico o un'università tedesca, ma qualsiasi organizzazione che gestisce la posta con Microsoft 365 potrebbe essere stata coinvolta.

Nel pomeriggio di venerdì e nel fine settimana sono da attendersi altri ritardi, mentre si smaltiscono le code della vecchia posta. Chi non ha ricevuto risposta giovedì sera o venerdì potrebbe semplicemente essere in attesa di un messaggio ritardato.

Cosa significa il guasto Microsoft per te

Per controllare lo stato, gli amministratori possono aprire il centro di amministrazione di Microsoft 365, mentre tutti possono usare status.cloud.microsoft o l'account Microsoft 365 Status su X. I siti di monitoraggio dei disservizi come Downdetector e la mappa dei guasti di netzwelt mostrano quanti utenti segnalano problemi, ma misurano solo le segnalazioni, non la causa ufficiale.

Se Outlook sul computer non funziona, prova Outlook sul web o l'app mobile, perché durante un guasto parziale possono comportarsi in modo diverso. Per questioni urgenti, meglio telefonare invece di affidarsi a Teams. Netzwelt suggerisce anche di usare per un breve periodo un altro client di posta o un altro strumento per le riunioni. Se devi inviare un documento al datore di lavoro o a un ente come la Ausländerbehörde (l'ufficio immigrazione), invialo, conserva la copia inviata o uno screenshot e, se non ricevi risposta, rinvialo per un altro canale. La nostra guida su come ridurre le visite alla Ausländerbehörde spiega cosa si può sbrigare senza appuntamento.

I dipendenti devono informare tempestivamente il datore di lavoro se una scadenza o il passaggio di turno è stato compromesso. Non esiste un diritto generale a più tempo per un disservizio presso un fornitore di software, quindi una breve nota scritta è utile. Per le basi, consulta la nostra panoramica su contratti di lavoro e diritti in Germania. Infine, fai attenzione ai messaggi inattesi. L'esperto tedesco di diritto informatico Dennis-Kenji Kipker ha detto a ZDF che i truffatori potrebbero sfruttare il disservizio con email di phishing che chiedono credenziali o propongono falsi "aggiornamenti", anche dopo che il problema è risolto. Usa solo siti ufficiali che digiti tu stesso.