Multa record di 550 milioni per AliExpress

La Commissione europea ha inflitto ad AliExpress una multa di 550 milioni di euro, la sanzione più elevata finora comminata ai sensi del Digital Services Act (DSA) dell'Unione europea. La decisione, annunciata il 20 luglio 2026, punisce il marketplace cinese di proprietà del gruppo Alibaba per non aver impedito la vendita di merci illegali e pericolose sulla sua piattaforma. Per i numerosi consumatori tedeschi che acquistano abbigliamento, gadget e articoli per la casa a basso costo da AliExpress, la sentenza rappresenta un monito: un prezzo basso non sempre si traduce nei controlli di sicurezza che gli acquirenti si aspettano.

Il DSA è la legge europea che stabilisce le regole per le grandi piattaforme online e impone loro di identificare e ridurre i rischi per i propri utenti. Le autorità di regolamentazione hanno concluso che AliExpress non ha rispettato nessuno di questi requisiti in modo adeguato. Secondo la Commissione e i report di golem.de e boerse-express, abbigliamento contraffatto di marca, giocattoli non sicuri e cosmetici pericolosi sono rimasti disponibili per settimane, e milioni di articoli già segnalati sono riapparsi e sono rimasti online per oltre un mese.

Perché la multa inflitta ad AliExpress ammonta a 550 milioni

La Commissione ha suddiviso la sanzione inflitta ad AliExpress in due parti. Ha stabilito 110 milioni di euro per una valutazione del rischio inadeguata, ovvero perché l'azienda non ha valutato correttamente se disponesse di personale sufficiente per esaminare le inserzioni sospette. Ulteriori 440 milioni di euro sono stati comminati per l'insufficienza delle contromisure, in quanto AliExpress ha sovrastimato l'efficacia dei suoi sistemi di rilevamento automatico rispetto al carico di lavoro reale dei moderatori umani.

Gli investigatori hanno scoperto che i team di revisione erano gravemente sotto organico. Secondo il portale legale EU Law Live e il sito tecnologico tedesco golem.de, i moderatori avevano solo poche decine di secondi per controllare ogni prodotto segnalato. Il risultato era che i prodotti segnalati come illegali continuavano a tornare sul mercato. La Commissione ha definito questo un grave fallimento nella tutela dei consumatori, categoria che il DSA (Digital Services Act) dovrebbe proteggere.

Cosa succederà ora alla piattaforma?

AliExpress dovrà presentare alla Commissione un piano d'azione dettagliato entro il 20 ottobre 2026, che illustri come intende risolvere i problemi e conformarsi al DSA (Digital Security Act). Qualora le misure adottate risultassero insufficienti, l'azienda potrebbe essere soggetta a ulteriori sanzioni. AliExpress ha respinto la decisione, definendo la sanzione sproporzionata e sottolineando le misure proattive già intraprese.

La pressione non si è fermata alla multa. Il 23 luglio 2026 la Commissione ha avviato un secondo procedimento ai sensi del DSA (Digital Security Act) contro la piattaforma. Questa nuova indagine si concentra sulla protezione dei minori, sui cosiddetti "dark patterns" (trucchi di progettazione che spingono gli utenti a compiere scelte che altrimenti non farebbero) e sulla trasparenza della pubblicità. Ciò significa che le questioni legali relative ad AliExpress sono tutt'altro che risolte e che è probabile che nei prossimi mesi vengano prese ulteriori decisioni.

Cosa significa la multa di AliExpress per gli acquirenti in Germania

In Germania, chiunque può legalmente acquistare da AliExpress e la multa non comporta la chiusura della piattaforma né rende illegali gli ordini. Il caso dimostra piuttosto che alcuni prodotti venduti sulla piattaforma potrebbero non essere conformi agli standard di sicurezza dell'UE, anche quando un'inserzione appare affidabile. Giocattoli, apparecchi elettrici, caricabatterie e cosmetici sono settori in cui le autorità di regolamentazione hanno ripetutamente riscontrato problemi, e queste sono esattamente le categorie citate dalla Commissione.

Prima di ordinare, è utile cercare il marchio CE sugli articoli elettrici e sui giocattoli, leggere le recensioni recenti degli acquirenti ed essere cauti con i prezzi che sembrano molto al di sotto del mercato. I marchi noti offerti a una frazione del costo abituale sono un segno comune di contraffazione. Se un cosmetico o un giocattolo non ha un elenco chiaro degli ingredienti o informazioni sulla sicurezza, questo è un motivo per esitare. Puoi saperne di più sui tuoi diritti come acquirente nella nostra guida a leggi a tutela dei consumatori in Germania.

I tuoi diritti in caso di problemi

Quando acquisti come consumatore da un venditore con sede nell'UE, sei tutelato da solidi diritti legali, tra cui una garanzia di due anni sulla maggior parte dei prodotti e un diritto di recesso di 14 giorni per molti ordini online. Queste regole si applicano indipendentemente dalla multa di AliExpress ed è bene conoscerle prima che si presenti un problema. La nostra panoramica su garanzie sui prodotti e resi Spiega come richiedere una riparazione, una sostituzione o un rimborso.

Far valere tali diritti può essere più difficile quando il venditore ha sede al di fuori dell'UE, come spesso accade sui grandi marketplace. Conservate la conferma d'ordine, le ricevute di pagamento e le foto di qualsiasi articolo difettoso e presentate prima un reclamo tramite la piattaforma. Se un prodotto non è sicuro, potete segnalarlo alle autorità tedesche di vigilanza del mercato e gli articoli pericolosi vengono registrati nel sistema di allerta rapida Safety Gate dell'UE. L'azione della Commissione indica che le autorità di regolamentazione si aspettano che le piattaforme, e non solo gli acquirenti, si assumano una maggiore responsabilità per impedire che merci pericolose entrino nelle case delle persone.