Perdite record per furti nei negozi in Germania

I rivenditori segnalano il massimo storico di perdite causate dai furti

Il settore retail tedesco sta affrontando un'ondata senza precedenti di furti nei negozi, con perdite stimate che saliranno a 4.95 miliardi di euro nel 2024, secondo un nuovo studio dell'EHI Retail Institute. Questo segna il terzo anno consecutivo di aumento delle differenze inventariali, principalmente a causa dei furti. Il forte aumento dei beni rubati, in particolare da parte di gruppi organizzati e individui opportunisti, ha suscitato crescente preoccupazione in tutto il settore e rinnovato interesse per un intervento politico.

Miliardi persi nonostante gli investimenti in sicurezza

Della perdita totale, 4.2 miliardi di euro sono direttamente attribuibili a furti. Questo include 2.95 miliardi di euro rubati dai clienti, 890 milioni di euro dai dipendenti e altri 370 milioni di euro da personale di servizi esterno, come i fattorini. La parte restante deriva da errori di prezzo e da errori amministrativi.

Nonostante gli investimenti di oltre 3.1 miliardi di euro nella prevenzione dei furti e nella sicurezza interna – che comprendono sistemi di sorveglianza, programmi di formazione, sistemi di etichettatura e impiego del personale – i furti nei negozi continuano a minare i profitti del commercio al dettaglio. In media, circa lo 0.33% del fatturato dei commercianti al dettaglio viene ora investito in misure di sicurezza. Questi costi, sommati ai beni rubati stessi, aumentano indirettamente i prezzi al dettaglio di circa l'1.5% su tutta la linea.

Furti organizzati in aumento

Uno degli sviluppi più preoccupanti evidenziati nel rapporto è l'aumento annuo del 5% della criminalità organizzata nel commercio al dettaglio. Circa un terzo delle perdite dovute a furti in negozio è ora causato da operazioni professionali che coinvolgono gruppi coordinati. Le tattiche spaziano da esche che distraggono il personale a individui che allestiscono punti di raccolta all'interno dei negozi per un successivo recupero. Queste squadre spesso prendono di mira prodotti di alto valore e facili da nascondere, come profumi, abbigliamento di marca, elettronica, alcolici, rasoi, latte in polvere per neonati e tabacco.

Frank Horst, autore principale dello studio, avverte che i nuovi formati di vendita al dettaglio potrebbero contribuire al problema. Le casse self-service, sempre più diffuse, sono state collegate a un aumento delle differenze inventariali. Quasi la metà dei rivenditori che le utilizzano segnala tassi di perdita più elevati, alcuni dei quali derivanti da errori reali degli utenti, mentre altri sono furti deliberati.

La portata dei furti non rilevati

Sebbene i dati della polizia suggeriscano un calo dei casi di furto nei negozi, gli esperti del settore concordano sul fatto che questo dato sia fuorviante. Secondo le stime dell'EHI, fino al 98% dei furti nei negozi non viene rilevato. Ciò si traduce in ben 24.5 milioni di casi all'anno, ciascuno con una perdita media di 120 euro. Di conseguenza, le discrepanze nell'inventario spesso vengono alla luce solo durante i controlli annuali.

Il basso tasso di rilevamento, unito alle limitate risorse delle forze dell'ordine e alla percezione dell'inutilità di sporgere denuncia, ha portato molti commercianti a smettere del tutto di denunciare i furti di minore entità. Anche quando i casi vengono denunciati, tre quarti vengono poi archiviati a causa del basso valore o della mancanza di prove.

I rivenditori chiedono riforme legali

La crescente frustrazione tra i commercianti al dettaglio ha portato a crescenti richieste di un'azione politica più incisiva. Stefan Genth, amministratore delegato dell'Associazione tedesca dei commercianti al dettaglio (HDE), ha criticato l'attuale gestione legale e giudiziaria dei furti, sostenendo che il sistema non riesce a perseguire efficacemente i trasgressori né a scoraggiare la recidiva. L'associazione sta spingendo per riforme giudiziarie volte a inasprire le pene, soprattutto per i recidivi e le reti criminali organizzate.

L'HDE ritiene che l'inerzia legislativa abbia contribuito a rendere la Germania sempre più attraente per i taccheggiatori, soprattutto perché la maggior parte dei recidivi la fa franca senza gravi conseguenze. Sebbene la legge tedesca preveda pene fino a cinque anni per i taccheggiatori, queste vengono raramente applicate.

Un dibattito su motivazioni e giustizia

L'impennata dei furti nei negozi ha riacceso il dibattito tra i criminologi. Mentre l'EHI attribuisce due terzi dei furti a comportamenti opportunistici, i sociologi sostengono che molti siano motivati ​​dalla necessità. La criminologa dell'Università di Colonia, Nicole Bögelein, descrive la maggior parte dei casi come "crimini di povertà", commessi da individui in difficoltà finanziarie. La sua ricerca suggerisce che gli individui più poveri sono presi di mira in modo sproporzionato dalla sicurezza dei negozi e molti di coloro che vengono arrestati sono disoccupati o hanno un reddito basso.

Tuttavia, non tutti sono d'accordo con la narrazione della povertà. Horst ritiene che, sebbene la pressione economica possa giocare un ruolo, non tutti i taccheggiatori siano indigenti. Suggerisce che per alcuni, il furto possa persino fungere da forma di protesta contro l'aumento dei prezzi. Indipendentemente dal movente, il danno finanziario rimane, e sono i clienti, i contribuenti e le aziende a pagarne il conto in ultima analisi.

Costi sociali in aumento

Oltre alle perdite dirette nel commercio al dettaglio, lo Stato perde anche circa 570 milioni di euro all'anno in imposte sulle vendite non pagate su articoli rubati. Se si considera anche il costo degli investimenti in sicurezza, l'onere economico complessivo derivante dai furti nei negozi sale a circa 7.3 miliardi di euro all'anno.

Anche i dipendenti del settore retail sono esposti a rischi crescenti. Secondo l'EHI, le aggressioni verbali e fisiche da parte dei taccheggiatori sono in aumento, con un rivenditore su quattro che aumenta la spesa per la protezione dei dipendenti e la formazione sulla de-escalation. Aziende come la catena di farmacie DM stanno investendo massicciamente sia nello sviluppo del personale che in nuove tecnologie per proteggere il personale e la merce.

Prospettive future

Nonostante la portata del problema, gli esperti rimangono divisi sulla strada da seguire. I commercianti chiedono riforme legislative, pene più severe e un maggiore supporto da parte delle forze dell'ordine. I criminologi, tuttavia, avvertono che criminalizzare i reati minori commessi in condizioni di povertà potrebbe non ridurre i furti, ma anzi potrebbe sovraccaricare il sistema giudiziario.

Sebbene le cause rimangano complesse, un fatto è chiaro: il settore della vendita al dettaglio in Germania sta sopportando il peso di una crisi crescente, le cui conseguenze si estendono ben oltre le corsie di un singolo punto vendita.