La causa contro Prime Video per le pubblicità fallisce in un tribunale bavarese.

La più grande azione legale intentata in Germania contro un servizio di streaming si è conclusa con un nulla di fatto, almeno per ora. Il 17 luglio 2026, il Tribunale federale bavarese (BayObLG), la più alta corte della Baviera, ha respinto la causa collettiva contro Amazon per l'introduzione della pubblicità su Prime Video. Quasi 330,000 abbonati avevano aderito al ricorso nella speranza di ottenere un risarcimento dopo che Amazon aveva iniziato a interrompere film e serie TV con spot pubblicitari nel febbraio 2024. I giudici hanno concluso che Amazon non aveva mai promesso un servizio senza pubblicità. L'organizzazione dei consumatori promotrice del ricorso ha immediatamente annunciato che porterà la controversia dinanzi alla più alta corte civile tedesca.

Cosa ha deciso la Corte bavarese

Il caso era una Verbandsklage, un'azione collettiva di risarcimento in cui un'organizzazione di consumatori cita in giudizio un'azienda per conto dei consumatori registrati. La Verbraucherzentrale Sachsen, il centro di tutela dei consumatori dello stato della Sassonia, ha avviato l'azione nel 2024 con il numero di caso 102 VKl 1/24 e. La sua argomentazione principale: Amazon ha violato i contratti con gli abbonati Prime esistenti quando ha convertito Prime Video a un modello con pubblicità e ha iniziato ad addebitare un supplemento di 2.99 euro al mese per la visione senza pubblicità.

Il tribunale ha interpretato la questione in modo diverso. Secondo il comunicato stampa del BayObLG, i termini e le condizioni di Prime non prevedono alcuna garanzia che Prime Video rimarrà privo di pubblicità, e il centro di tutela dei consumatori non è stato in grado di dimostrare che Amazon avesse pubblicizzato il servizio come permanentemente privo di pubblicità. Su questa base, i giudici hanno stabilito che l'introduzione di spot pubblicitari era contemplata dal contratto in essere e hanno respinto integralmente la richiesta di risarcimento danni.

Perché i giudici hanno affermato che gli annunci di Prime Video erano consentiti

La portata del caso dimostra quanta rabbia abbia suscitato il cambiamento. Secondo il sito di tecnologia mobiflip, 329,903 clienti Prime hanno registrato le proprie richieste nel registro ufficiale, rendendola una delle più grandi azioni collettive da quando la Germania ha introdotto questo tipo di azione legale nel 2023. Il portale di notizie t-online ha riportato che molti partecipanti speravano in un rimborso di parte del canone di abbonamento o del supplemento mensile per la rimozione della pubblicità.

Per la corte, tuttavia, la questione decisiva era circoscritta: Amazon ha mai garantito contrattualmente lo streaming senza pubblicità? I giudici hanno risposto di no. Come ha osservato la rivista di videogiochi GameStar nella sua analisi della sentenza, Prime Video veniva venduto come parte del più ampio pacchetto Prime e i documenti di abbonamento non contenevano mai le parole "senza pubblicità" come promessa vincolante. La sola frustrazione, sottintende la sentenza, non crea un diritto legale.

La battaglia si sposta alla Corte suprema tedesca.

La sentenza non è la fine della storia. La BayObLG ha esplicitamente previsto un ricorso in appello, ovvero un ricorso su questioni di diritto, presso il Bundesgerichtshof (BGH), la Corte federale di giustizia tedesca. La Verbraucherzentrale Sachsen ha confermato poche ore dopo che si avvarrà di questa opzione. "Affronteremo la prossima fase con determinazione", ha dichiarato Michael Hummel, presidente del consiglio di amministrazione dell'organizzazione, in un comunicato stampa. Il centro per la tutela dei consumatori sostiene che, se la sentenza venisse confermata, lo strumento di azione collettiva risulterebbe seriamente indebolito.

La decisione del BGH richiederà tempo, probabilmente un anno o più. Fino ad allora, le richieste dei partecipanti registrati rimangono parte del procedimento in corso. La Verbraucherzentrale Sachsen (Centro per i consumatori della Sassonia) mantiene una pagina di domande frequenti per i partecipanti e ha dichiarato che li informerà sui prossimi passi. I consumatori che hanno aderito al registro non riceveranno alcun risarcimento al momento, ma non hanno nemmeno perso definitivamente la causa.

Pubblicità su Prime Video: cosa possono aspettarsi ora gli abbonati

Per il momento, sullo schermo non cambia nulla. Gli annunci di Prime Video rimangono parte integrante dell'abbonamento standard in Germania e chiunque desideri guardare i contenuti in streaming senza interruzioni deve comunque pagare il supplemento mensile di 2.99 euro oltre al canone Prime. La sentenza significa che Amazon non è legalmente obbligata a disattivare gli spot pubblicitari o a rimborsare i pagamenti già effettuati.

Gli abbonati che trovano gli annunci inaccettabili hanno le solite opzioni a disposizione dei consumatori: passare a un piano inferiore, annullare l'abbonamento o cambiare fornitore. La legge tedesca garantisce ai consumatori diritti di recesso relativamente forti per gli abbonamenti online, incluso un pulsante di recesso obbligatorio sui siti web. La nostra guida a leggi a tutela dei consumatori in Germania Spiega queste regole e dove trovare aiuto in caso di controversia con un'azienda.

Cosa significa questo per gli espatriati in Germania

Se siete tra le centinaia di migliaia di persone che si sono registrate per la causa, per ora non dovete fare nulla. La registrazione era gratuita e il caso è ancora in corso presso il Tribunale federale per i diritti dei consumatori (BGH). Tenete d'occhio il sito web del Tribunale federale per i diritti dei consumatori (Verbraucherzentrale Sachsen) per gli aggiornamenti e fate attenzione ai servizi di terze parti che offrono di far valere i propri diritti relativi allo streaming in cambio di una parte di un eventuale risarcimento.

La lezione più importante riguarda come i servizi in abbonamento possano cambiare nel tempo. I tribunali tedeschi non considereranno automaticamente ogni peggioramento di un servizio come una violazione del contratto; ciò che conta è ciò che il fornitore ha effettivamente promesso per iscritto. Prima di sottoscrivere un qualsiasi servizio digitale a lungo termine, è opportuno verificare cosa garantisce il contratto, non ciò che suggerisce la pubblicità. Ora spetterà al Tribunale federale tedesco (BGH) pronunciarsi in via definitiva sulla legittimità dell'approccio di Amazon alla pubblicità di Prime Video.